GASTOS DE ENVIO

Os portes de envio em Espanha serão de 5,95 euros se a encomenda não ultrapassar os 100 euros. Se a encomenda for superior a 100 euros, os portes de envio serão gratuitos.

Para envios para Ceuta, Melilha, Canárias e Madeira, consulte os portes de envio pois variam em função do peso e / ou volume.

Os portes de envio em Portugal serão de 12 euros desde que a encomenda não ultrapasse os 200 euros. Se a encomenda for superior a 200 euros, os portes de envio serão gratuitos.

Não são efectuados envios para Portugal fora da Península Ibérica.

As consultas devem ser feitas para pedidos@kiwork.es

PRAZOS DE ENTREGA

O prazo de entrega irá variar dependendo da sua localização geográfica ou do destino da sua compra, normalmente o prazo máximo de entrega é de 48/72 horas, para encomendas personalizadas ou fora de stock pode demorar até 7 dias úteis. Assim que a sua encomenda sair das nossas instalações, enviar-lhe-emos um email a notificá-lo da saída.

OUTROS DESTINOS - TEMPOS DE ENTREGA

Madeira: 7 dias úteis em serviço.

Ilhas Canárias: 7 dias úteis em serviço.

Ceuta e Melilha: 7 dias úteis em serviço.

Os prazos de entrega são estimativas, podem variar dependendo da área, para ser mais preciso na data de entrega contacte-nos directamente. Lembre-se que os prazos de entrega são calculados em dias úteis (segunda a sexta-feira) e que as entregas não são feitas aos sábados, domingos e feriados. Além disso, se a forma de pagamento escolhida for transferência bancária, o pedido não será enviado até que tenhamos a confirmação bancária da transferência.

POSSO ACORDAR UM HORÁRIO DE ENTREGA?

Kiwork.es não pode garantir que seu pedido será entregue em um determinado horário. Se você acha que pode estar ausente e nenhuma outra pessoa pode ser responsável pela entrega, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente. Forneceremos o número de rastreamento para que em conjunto com a agência de transporte combinem a coleta.

DEVOLUÇÃO OU TROCA DE UM PRODUTO

O nosso serviço de apoio ao cliente dispõe de um serviço de pós-venda para resolver qualquer problema com os nossos produtos ou expedições, através do qual procuramos oferecer um serviço rápido e eficiente aos nossos clientes. Para efetuar uma troca ou devolução pode solicitá-lo no painel do seu cliente, pode enviar-nos um e-mail para orders@kiwork.es ou ligar para 962912009 em horário comercial.

Nota: Kiwork.es não se responsabiliza por: A variação de cor que as imagens do site podem ter porque dependendo do monitor e da sua configuração podem ter uma grande variação.

Todos estes artigos terão direito a devolução mas os custos de envio e devolução serão suportados pelo comprador. Se, ao receber seu pedido, você observar DANOS atribuíveis ao TRANSPORTE, indique-o detalhadamente na nota de entrega e notifique-o imediatamente para eysa.com. Reclamações por este motivo não são permitidas após 24 horas do recebimento de seu pedido.

COMO FAZER UMA DEVOLUÇÃO

O produto deve ser devolvido tal como foi entregue, ou seja, sem uso. Se por algum motivo não ficar satisfeito com a sua encomenda, dispõe de um prazo de 14 dias corridos, a contar da data de entrega da encomenda, para exercer o direito de rescisão. (De acordo com o art. 44 da Lei 7/1996, de 15 de janeiro, sobre o Regulamento do Comércio Varejista alterado pela Lei 47/2002, de 19 de dezembro).

Basta enviar-nos o produto em perfeito estado e na embalagem original, com garantias, rótulos e instruções de uso.

Os portes de envio decorrentes da devolução de um produto são suportados pelo cliente. É muito importante que você devolva a troca ou devolva os produtos perfeitamente embalados. No caso de os produtos serem danificados devido a embalagens inadequadas, não aceitaremos devoluções. Assim que recebermos a mercadoria nos nossos armazéns e verificarmos que todas as condições anteriores foram cumpridas, Kiwork.es aceitará a devolução do produto e procederá ao reembolso do valor de acordo com a forma de pagamento efectuada e, se for caso disso, o envio do o novo produto: Se você fizer o pagamento com cartão de crédito, o valor será pago no mesmo cartão de crédito. Se você efetuou o pagamento em dinheiro na entrega, solicitaremos um número de conta para pagar o valor. Nota: Você receberá um reembolso do valor no prazo máximo de 20 dias a partir do recebimento da troca ou devolução do produto em nosso armazém. Lembre-se de que, se você pagou com cartão de crédito, é provável que seu banco não mostre o valor do reembolso em seu saldo até o mês seguinte. No caso de produtos defeituosos ou remessas erradas, todos os custos de envio serão suportados por Kiwork.es. Tenha em atenção que Kiwork.es não aceita portes a pagar, antes de qualquer devolução ou troca contacte-nos.

GARANTIA

Os produtos apresentados em nossa loja são endossados ​​por marcas importantes. Oferecer a mais alta qualidade e a melhor garantia é o nosso compromisso com nossos clientes. O fabricante é o único que pode decidir se um item apresenta defeito de fabricação. Para fazer a garantia, o cliente deverá entrar em contato com quemonis.com para processá-lo com o fabricante e enviar novamente o produto sem nenhum custo. Defeitos ou danos devido ao uso ou manuseio incorreto do material ou desgaste causado pelo uso normal do material não estão incluídos nesta garantia. As diminuições na funcionalidade dos artigos, devido a limitações no seu design, também estão excluídas da cobertura desta garantia. Em caso de produto defeituoso, o vendedor deverá proceder, conforme o caso, à reparação, substituição, redução do preço ou rescisão do contrato, procedimentos que serão gratuitos para o consumidor e utilizador. O vendedor é responsável por qualquer falta de conformidade que surja no prazo de dois anos a partir da entrega. O consumidor e o utilizador devem informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses após tomarem conhecimento da mesma.